Publié le 02 novembre 2016

Fan relationship management : nouveaux outils de ROI

Parce que les passions sont un vecteur de communication efficace et un levier d'engagement des fans, parce que le digital et la data transforment la relation clients par l'individualisation des messages et la mesure de la performance, Havas SE a développé une offre de Fan Relationship Management.

Le numérique, par sa capacité à individualiser, personnaliser les contacts et à mesurer la performance des actions, a transformé le modèle relationnel des marques avec les fans. Havas SE accompagne aujourd’hui les annonceurs et les détenteurs de droits pour les aider à capitaliser sur les passions des fans, leur « goodwill » et l’analyse de données pour proposer des campagnes d’engagement marketing ciblées et dynamisées par des contenus encore plus pertinents.

L’offre Fan Relationship Management est un programme centré sur le client final, basé sur la collecte et le traitement de la Data, pour améliorer l’expérience des fans et la performance économique via des campagnes marketing ciblées « one-to-one » (média & activation) dynamisées par des contenus pertinents.

L’enjeu est qu’à travers sa passion, un fan engagé renforce sa préférence de marque et grâce à un dispositif FRM efficace maximise sa propension à devenir client et à le rester.

Contact Yann Baffalio : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 01 58 47 97 08